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🛑 Mon compte a été suspendu ou banni, que puis-je faire ?

Pourquoi mon compte livreur a-t-il été suspendu ou banni sur Delicity ?



Chez Delicity, nous prenons la sécurité très au sérieux pour garantir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs, que ce soient des clients, des restaurants ou des livreurs. Par conséquent, certains comportements ou activités peuvent entraîner la suspension ou le bannissement d'un compte livreur. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles cela peut se produire :

Violation des conditions d'utilisation : Si un livreur enfreint nos conditions d'utilisation, par exemple en effectuant des livraisons en dehors de notre zone de service autorisée ou en partageant son compte avec d'autres personnes, cela peut entraîner une suspension.
Comportement inapproprié envers les clients ou les restaurants : Le respect et la courtoisie envers nos clients et nos partenaires sont essentiels. Un comportement inapproprié ou des rapports graves d'utilisateurs peuvent entraîner des suspensions.
Fournir de fausses informations : Fournir des informations de compte incorrectes ou trompeuses, telles que de faux documents ou des coordonnées erronées, peut entraîner une suspension.



Que puis-je faire si mon compte livreur a été suspendu ou banni ?



Si vous découvrez que votre compte livreur a été suspendu ou banni, voici les étapes à suivre :

Vérifiez votre e-mail : Vous recevrez un e-mail de notification expliquant la raison de la suspension et les étapes à suivre.
Contactez le support client : Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur ou si vous souhaitez discuter de la situation, contactez le support client de Delicity.
Respectez les directives : Si la suspension est liée à une violation des règles, assurez-vous de comprendre ces règles et de prendre des mesures pour les respecter à l'avenir.
Attendez la résolution : Dans certains cas, votre compte peut être suspendu temporairement pour enquête. Attendez la résolution de l'enquête pour savoir si vous pouvez être rétabli.


Chez Delicity, nous voulons offrir une expérience positive à tous nos utilisateurs, y compris nos livreurs. En respectant nos règles et en garantissant une conduite sûre et respectueuse, vous pouvez contribuer à maintenir votre compte en bon état et à continuer de travailler avec nous.

Mis à jour le : 26/06/2024

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