😥 Je reçois peu de commandes, pourquoi ?
Fluctuation du nombre de commandes
Tout d'abord, le nombre de commandes que vous reçevez dépends du nombre de commandes passées par les clients et du nombre de livreurs connectés dans votre zone à l'instant T.
Le nombre de commande peut donc fluctuer en fonction des heures et des jours de la semaine et de la zone dans laquelle vous êtes.
Par exemple les midis et soirs durant les heures de repas sont généralement généralement les périodes où il y'a le plus de commandes. Le Vendredi soir est souvent le jour où il y'a le plus de commandes.
Voici un aperçu des moments de la semaine (peu varier en fonction de facteurs exceptionnels)
Périodes de fortes demandes :
Les soirs : Jeudi, Vendredi, Samedi (19h - 21h)
Lors d'évènements du type : St Valentin, Matchs de foot, compétitions sportives etc
Périodes normales :
Les soirs : Lundi, Mardi, Mercredi, Dimanche (19h - 21h)
Les midis : Mercredi, Jeudi, Vendredi (12h - 14h)
Périodes creuses :
Les midis : Lundi, Mardi, Samedi, Dimanche (12h - 14h)
Toute autres horaires en dehors des heures de repas.
Donc connectez-vous aux bons moments pour augmenter vos chances d'avoir des commandes.
J'ai l'impression que d'autres livreurs reçoivent plus de courses que moi
Notre algorithme propose les courses en fonction de plusieurs facteurs clés, afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction de tous nos utilisateurs. Ces facteurs incluent la disponibilité des livreurs, la proximité des restaurants et des clients, la demande fluctuante mais aussi votre historique récent et notamment les litiges, la satisfaction des restaurateurs et consommateurs.
Si vous avez été impliqué dans un nombre important de litiges, que vous avez reçu des avertissements pour des problèmes de qualité, que vous avez fait des détours excessifs et non justifiés, il est possible que vous receviez moins de courses pendant quelques temps. La situation devrait s'améliorer dès que votre qualité de service augmentera.
Bon à savoir :
Etes-vous sûr d'accepter les courses qui vous sont proposées ? Si vous refusez beaucoup de commandes alors mathématiquement vous faites moins de courses que les autres qui en acceptent plus.
Attention, si vous avez indiqué que vous acceptez les longues distances, vous serez réservés pour les longues distances. Seulement vu que le nombre de courses en longues distance est bien plus faible que les distances normales, il est possible que vous receviez moins de courses. Si vous êtes dans ce cas, nous vous recommandons de désactiver les longues distances pendant quelques jours pour voir si cela résout votre problème.
Que faire pour avoir plus de courses ?
Si vous êtes professionnels et que vous donnez satisfactions aux restaurateurs et aux consommateurs il est très probable que ces derniers vous ajoutent en livreur favoris et donc que vous finissiez par avoir plus de courses Delicity.
Ce sont des actions très simples qui vous permettent de délivrer une qualité de service supérieure à la moyenne voici quelques recommandations :
Avoir un sac de livraison isotherme, adapté à ce que vous transportez.
Etre propre sur soi.
Etre poli : dire Bonjour, au-revoir, merci.
Etre courtois : En vous souhaitant bon appétit, bon courage pour le service ...
Etre serviable : Vous demandez gentilment au client si il est d'accord de descendre chercher la commande. Il ne veut ou ne peut pas alors faites l'effort et vous serez récompensés ( pourboire ou client satisfait qui va recommander ou vous ajouter en favoris )
Ne pas faire de trop grands détours : Vous pouvez livrer pour plusieurs appli en même temps, mais attention à rester dans un trajet cohérent pour ne pas trop retarder la livraison et donc la qualité (commande froide etc) - n'oubliez pas que le restaurant et le clients vous voient vous déplacer sur la carte.
Trouver des solutions en cas de problème : Vous êtes en panne ? Un client s'est trompé d'adresse ? Le client ne réponds pas ? Alors contactez le support pour qu'on puisse trouver une solution. Vos efforts pour servir le clients seront récompensés soit par le client, le restaurant, soit par Delicity ou les trois !
Pour résumer
La demande et le nombre de livreur disponibles fluctue grandement. Cependant, si vous êtes professionnel vous augmentez vos chances d'avoir plus de commandes et plus de pourboires !
Rappelez-vous que la livraison est un service ! Soyez au service des clients et des restaurants, ils vous remercierons !
Tout d'abord, le nombre de commandes que vous reçevez dépends du nombre de commandes passées par les clients et du nombre de livreurs connectés dans votre zone à l'instant T.
Le nombre de commande peut donc fluctuer en fonction des heures et des jours de la semaine et de la zone dans laquelle vous êtes.
Par exemple les midis et soirs durant les heures de repas sont généralement généralement les périodes où il y'a le plus de commandes. Le Vendredi soir est souvent le jour où il y'a le plus de commandes.
Voici un aperçu des moments de la semaine (peu varier en fonction de facteurs exceptionnels)
Périodes de fortes demandes :
Les soirs : Jeudi, Vendredi, Samedi (19h - 21h)
Lors d'évènements du type : St Valentin, Matchs de foot, compétitions sportives etc
Périodes normales :
Les soirs : Lundi, Mardi, Mercredi, Dimanche (19h - 21h)
Les midis : Mercredi, Jeudi, Vendredi (12h - 14h)
Périodes creuses :
Les midis : Lundi, Mardi, Samedi, Dimanche (12h - 14h)
Toute autres horaires en dehors des heures de repas.
Donc connectez-vous aux bons moments pour augmenter vos chances d'avoir des commandes.
J'ai l'impression que d'autres livreurs reçoivent plus de courses que moi
Notre algorithme propose les courses en fonction de plusieurs facteurs clés, afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction de tous nos utilisateurs. Ces facteurs incluent la disponibilité des livreurs, la proximité des restaurants et des clients, la demande fluctuante mais aussi votre historique récent et notamment les litiges, la satisfaction des restaurateurs et consommateurs.
Si vous avez été impliqué dans un nombre important de litiges, que vous avez reçu des avertissements pour des problèmes de qualité, que vous avez fait des détours excessifs et non justifiés, il est possible que vous receviez moins de courses pendant quelques temps. La situation devrait s'améliorer dès que votre qualité de service augmentera.
Bon à savoir :
Etes-vous sûr d'accepter les courses qui vous sont proposées ? Si vous refusez beaucoup de commandes alors mathématiquement vous faites moins de courses que les autres qui en acceptent plus.
Attention, si vous avez indiqué que vous acceptez les longues distances, vous serez réservés pour les longues distances. Seulement vu que le nombre de courses en longues distance est bien plus faible que les distances normales, il est possible que vous receviez moins de courses. Si vous êtes dans ce cas, nous vous recommandons de désactiver les longues distances pendant quelques jours pour voir si cela résout votre problème.
Que faire pour avoir plus de courses ?
Si vous êtes professionnels et que vous donnez satisfactions aux restaurateurs et aux consommateurs il est très probable que ces derniers vous ajoutent en livreur favoris et donc que vous finissiez par avoir plus de courses Delicity.
Ce sont des actions très simples qui vous permettent de délivrer une qualité de service supérieure à la moyenne voici quelques recommandations :
Avoir un sac de livraison isotherme, adapté à ce que vous transportez.
Etre propre sur soi.
Etre poli : dire Bonjour, au-revoir, merci.
Etre courtois : En vous souhaitant bon appétit, bon courage pour le service ...
Etre serviable : Vous demandez gentilment au client si il est d'accord de descendre chercher la commande. Il ne veut ou ne peut pas alors faites l'effort et vous serez récompensés ( pourboire ou client satisfait qui va recommander ou vous ajouter en favoris )
Ne pas faire de trop grands détours : Vous pouvez livrer pour plusieurs appli en même temps, mais attention à rester dans un trajet cohérent pour ne pas trop retarder la livraison et donc la qualité (commande froide etc) - n'oubliez pas que le restaurant et le clients vous voient vous déplacer sur la carte.
Trouver des solutions en cas de problème : Vous êtes en panne ? Un client s'est trompé d'adresse ? Le client ne réponds pas ? Alors contactez le support pour qu'on puisse trouver une solution. Vos efforts pour servir le clients seront récompensés soit par le client, le restaurant, soit par Delicity ou les trois !
Pour résumer
La demande et le nombre de livreur disponibles fluctue grandement. Cependant, si vous êtes professionnel vous augmentez vos chances d'avoir plus de commandes et plus de pourboires !
Rappelez-vous que la livraison est un service ! Soyez au service des clients et des restaurants, ils vous remercierons !
Mis à jour le : 29/06/2024
Merci !